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写这封信时，济宁设计区的灯还亮着，靠窗那工位的设计师正揉着发酸的眼睛，面前摊着刚改到第三版的画册校样——那是上周刚敲定的本地一家食品客户的参展画册，明天就要发印了。桌上的保温杯还冒着热气，杯身上印着的合作品牌标识已经磨得发淡，是十年前合作时送的，现在还在用。
想起十年前第一次接这个客户的画册单，那时候我们的设计团队还不到五十人，现在已经有两百多位坐班设计师，都是固定在设计区办公的熟手，不会像小工作室那样临时换外包人员。那时候客户刚创业，手里只有几箱自家做的产品，拿着皱巴巴的手绘品牌图来找，说想做本能在展会上让人停下来的画册，别像别家那样都是干巴巴的产品图。我们的设计师熬了三个通宵，把品牌里的非遗元素用烫哑金的工艺做了出来，还在画册的扉页加了一小块可撕的试吃装贴纸，客户当时就红了眼，说“这才是我要的东西”。后来这个客户每次参展都带这本画册，现在已经是我们累计服务七千多家客户里的核心老客户。
做画册设计这些年，我们最在乎的从来不是赶工的速度，而是能不能把客户的故事做透。比如本地的客户大多是做特色产品的，喜欢用有温度的纸张，我们的坐班设计师会提前把市面上能摸到的纸样都拿给客户试，比如触感纸适合做食品画册的封面，能让人摸出产品的质感；哑铜版纸适合做文创画册，印出来的颜色更沉稳。有次一个做手工布鞋的客户，想要画册封面用老粗布的质感，设计师找了三种不同织法的纸，让客户在办公室铺着踩了踩——因为老粗布穿的人会踩，所以要选耐磨的——最后选了一种刚好的，客户说“这比我自己想的还懂老布鞋的味道”。
除了设计本身，我们还会替客户解决最实在的问题，比如很多小客户资金周转紧张，怕先垫全款印画册有风险。我们的做法是，设计定稿后，由我们代采印刷物料，客户不用先付一分钱，货到之后验过画册的质量、数量都没问题，再把钱付给印刷厂。去年有个本地的文创客户，要赶在文化节之前出画册，手里的流动资金刚够付场地费，就是用了这个方式，顺利在开展前拿到了画册，后来还介绍了三个朋友来找我们做画册。
我们的设计师还有个习惯，就是每本画册的成品出来后，会自己先当客户的“观众”——比如拿着画册站在展台的高度翻，会不会有字太小看不清，会不会有页边太近容易撕，会不会有颜色在灯光下偏色。有次一个做茶叶的客户，画册的封面颜色在电脑上看是深绿，印出来偏了一点，设计师拿着刚印好的画册跑了三家印刷厂，让师傅调了三次墨，直到颜色和客户的茶罐包装完全一致才罢休。还有次做童书画册，设计师特意把每页的行距加宽了两毫米，怕小朋友翻的时候觉得累，虽然只是小小的改动，后来客户说在展台上，真的有家长因为这个细节停下来翻了好久。
我们做画册设计二十年，见过太多客户从创业到壮大，也见过太多画册从草稿到成品的过程。我们不追求做多少大单，也不追求用多炫的工艺，只希望每一本画册都能帮客户把故事说清楚，把产品的温度传出去。现在设计区的灯还亮着，那个揉眼睛的设计师已经改完了最后一版校样，明天的画册就能顺利发印。