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我们对文化墙的要求,是没松过的。
先做调研再动笔,这是第一条规矩。比如接触项目的头三天,我们会扎进客户的场景里,不是坐在办公室里想,而是跟保安唠唠日常,跟前台说说客流,跟一线员工聊聊在意的细节。之前接触广州的一个园区项目,我连续三天早上七点到岗,下午六点才走,跟保安大叔一起巡逻了两次,发现他每天最在意的是园区里的窨井盖有没有移位,而不是墙上有没有标语。后来我们把他的日常写成了文化墙的内容:“每一步巡逻,都是给大家的安心”,比喊“安全第一”要打动人得多。
设计环节的规矩,是过三审。我们有200多位坐班设计师,每个项目都会配至少两名设计师,一名负责内容梳理,一名负责视觉呈现,初稿出来后,先给一线员工提意见,再给管理层过审,最后还要做小范围的试贴——比如在园区的角落贴个半米的样稿,看远看近的效果,有没有刺眼,有没有看不懂的地方。有一次做科技公司的项目,初稿的字太小,远看根本看不到,后来调整了字号,还加了浅底的衬边,既不突兀,又清晰。
材质选耐造的,是第三条规矩。尤其在广州,晒、回南天、潮湿,都是文化墙的天敌。我们从来不用那种一两年就褪色、起霉的板材,户外用的是抗紫外线的铝塑板,室内用的是防潮的亚克力,甚至连胶都选的是耐候胶,不会因为温度变化脱落。之前有个客户说,之前的文化墙不到一年就掉皮,我们就给他换了双层的防潮板材,后来用了五年,还跟新的一样。
排版要留呼吸感,是第四条规矩。文化墙不是贴满字的海报,要让人愿意停步。我们会算好字的大小、间距,比如走廊里的文化墙,字高至少要三十厘米,远看十米外能看清;会议室的文化墙,字高十五厘米,近看不会累眼。而且不会把所有内容都堆上去,会留三分之一的空白,让眼睛有休息的地方。有一次做写字楼的文化墙,之前的排版密密麻麻,大家都匆匆走过,后来调整了间距,加了留白,现在很多人会停下来拍几张照片发朋友圈。
设计定稿后制作走代采并货到付款,是第五条规矩。我们不自己开厂,而是跟长期合作的代采方对接,从板材、安装到收尾,都由代采方负责,所有款项都是货到验收合格后再付。这样既保证了材质的质量,也不会让客户有垫资的压力,这个规则我们坚持了很多年,累计服务7000多家客户,都是认可这种靠谱的合作方式。
细节抠到毫米级,是第六条规矩。比如标语的字间距,差一毫米都要调;比如图案的对齐,哪怕是0.5毫米的偏差,都要重新贴。之前做广州的一个社区文化墙,有个“和谐”的字,之前间距差了一毫米,远看有点歪,后来我们重新调整了字距,贴了三次才满意。还有安装的高度,比如儿童区的文化墙,字的高度要在一米到一米五之间,小朋友能看到,不会碰不到。
完成后留维护说明,是第七条规矩。我们会给客户附一张维护卡,告诉他们怎么擦,怎么防刮,户外的文化墙怎么补漆,室内的文化墙怎么清洁。比如广州回南天的时候,不要用湿抹布擦文化墙,要用干抹布,避免起霉。有个客户后来反馈,按照我们的维护说明,文化墙用了六年,还跟新的一样。
这些规矩,这么多年没变过。我们不追求快,不追求量,只想着把每一面文化墙做好,让它能融入场景,能打动人,能留住时间。