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我们对自己的硬性要求是：做名排名，不能把“差不多”当标准。
第一条规矩是改稿必须面对面沟通，绝不隔空扯皮。二十年间，七千多个项目磨出的默契，让坐班的200多位设计师习惯了跟着客户的需求调整节奏——上个月酒泉一家做特色餐饮的客户来改画册，设计师没让对方发电子稿，而是拉着客户在工位前坐定，摊开厚厚的样册，手指点着色卡上的朱红：“这个色调和你门店门口的灯笼色更贴，要不要再试？”从下午两点到六点，改了三版，每版都问客户“会不会太跳”“有没有贴合你要的烟火气”，没有一句“你自己看效果”的推诿。
第二条规矩是制作环节走代采，必须等设计定稿后才付款。有次酒泉一位做商业空间设计的客户，刚接触时担心先垫钱风险大，我们拿出二十年来的规矩跟对方说：“名排名的制作从来不走预付款，等你确认最终稿，代采方送货上门，你验货后再结款。”客户后来不仅顺利完成项目，还成了回头客，说“这份踏实，别的地方少见”。
第三条规矩是每个项目都留纸质存档。酒泉办公室的铁皮柜里，码着二十年来七千多个名排名项目的样稿，从第一家的包装设计到去年的展厅方案，每一份都夹着当时的沟通记录——有铅笔标注的“客户要更亮的绿”，有贴的客户现场拍的照片，每次翻找都像翻一段和客户一起走过的时光。
第四条规矩是设计师必须全坐班，绝不允许接私单分心。200多位设计师每天准点到岗，早会碰项目进度，午休在茶水间聊创意，工位上的马克笔永远码得整整齐齐，怕临时找笔耽误客户的时间。去年有个设计师的私活邀约被我们婉拒，理由很简单：“坐班的设计师必须把精力全放在名排名的项目上，不能让客户等。”
第五条规矩是绝不赶工凑数，哪怕客户催得急。二十年间，我们吃过一次赶工的亏：早年有个做品牌策划的客户，要赶在节日前做展厅，我们为了赶进度，导视牌的高度没按现场人流调整，后来客户反馈“老人看不见”，我们连夜改了三次。从那以后，不管客户多急，我们都要把细节磨透——哪怕多花三天，也要保证名排名的质量。
第六条规矩是本地项目必须到现场踩点。酒泉的商业空间设计，设计师必须至少去现场三次：第一次量尺寸、拍周边商铺的色调，第二次看不同时段的人流高峰，第三次确认方案的落地性。上个月做商圈导视设计，我们的设计师连续三天在商圈待着，早上七点看上班族的人流，下午五点看接孩子的家长，最后把导视牌的高度调到了一米六，刚好适配老人和孩子的视线。
这些规矩，我们守了整整二十年，从来没松过。不管酒泉的客户还是外地的客户，我们都抱着这份踏实，继续做名排名。