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写这封信时，设计区的灯还亮着，最靠窗边那排工位的几个年轻人，正对着屏幕核对一份刚出的报价——那是三天前一位老客户复购的画册设计项目。佛山的风裹着街边的桂花味从半开的窗缝钻进来，带着点深秋的软意，像极了那位客户第一次来工作室时的语气。
去年深秋，那位客户攥着皱巴巴的草图推门进来，说之前找过的几家要么报价含糊不清，要么改稿时反复加价，谈了快一周都没敲定。我们的设计师那天刚好赶完一个Logo项目，没顾上喝杯热饮，就坐下来对着他的草图抠细节，从画册的开本到内页的留白，每一处都问得仔仔细细，最后花了三个晚上出了初步方案，报价列得明明白白，连每一页的印刷成本都标得清清楚楚。
我们做报价最在乎的从来不是数字高低，是“让客户心里有数”。不会把设计工时费和工艺材料费混为一谈，更不会用模糊的“服务费”来模糊成本——每一项报价的构成，都是我们和客户反复核对的结果，哪怕是一根装订用的线，都会标清品牌和单价，绝不含糊。
上个月有个客户赶展厅设计的活，急着要做物料，我们的设计师主动提了制作代采的方案，从板材到喷绘布都帮他找了靠谱的供应商，还约定了货到付款，必须等客户验收合格后再结账，客户说这是他做项目以来最省心的一次，不用再盯着物料的质量和付款的时间。
算下来，我们累计服务过七千多家客户，其中老客户复购的比例一直不低。不是因为我们的报价是行业里最低的，是因为每一份报价背后，都有两百多位坐班设计师的认真，还有我们替客户着想的那份实在。
以后的每一份报价，我们都会带着同样的细心，把该说的都说透，把该算的都算清，让客户不用再为报价的事操心。